一、发展目标

结合行业服务评价体系，不断优化运营流程和服务标准，打造专业化物业服务队伍，推动物业服务市场化能力更上一个台阶；提升办公物业服务水平，拓展科技园区物业服务能力，开展多元化物业服务；形成专业化物业服务品牌，承接1-2个外部物业服务项目，提升物业服务效益水平。

二、重点任务

（一）构建多元化物业管理服务能力

结合现有办公物业服务现状、当地多元化需求和客户特征，持续深挖细分领域服务，进一步丰富办公物业管理及服务内涵，提升办公物业服务效能；调研生产、科创等不同性质园区特点、形态、定位及物业服务需求，结合金桥园区、外高桥园区以及G60松江·安徽科创园物业服务项目承接，打造、提升多类型园区管理服务能力，并逐步形成自主承接园区物业管理的能力。

（二）强化标准化、现代化物业服务水平

对标和引入市场领先的物业服务质量评测体系，针对性提升物业管理流程，并结合内部实际持续优化完善，形成内部统一的管理制度与标准规范，建成具有裕安特色的标准化物业服务质量评价体系；投入、应用各类智慧化设备和信息化系统、移动端系统，利用科技手段，为客户提高优质延伸服务，提升现代化物业管理水平及物业服务效率；对标知名物业管理品牌，开展与知名、优质物业品牌合作，通过合作交流共享，学习知名物业公司管理经验，提升自身服务能力、服务质量以及项目获取能力，提升物业服务专业化水平。

（三）建设职业化物业服务团队

不断优化物业服务组织结构，调整管理权限，使组织及团队结构适应业务发展需要，激发组织活力；加强中层管理团队和基层服务人员的引进与培养，优化人才引入体系，重点引入复合型管理人才和物业服务专家型人才；联合社会专业培训机构，多渠道多形式培养职业化、专业化管理和服务人才。

（四）输出专业化服务品牌

在专业化服务团队、标准化现代化服务体系、多元化业务支柱的基础上，加强裕安物业品牌推广与输出。重点打造一个在区域内具有标杆引领和典型示范作用的物业项目，集中呈现裕安标准化服务内容，作为裕安物业对外输出品牌形象的窗口、样本。推动裕安物业融入长三角产业一体化发展大局，拓展上海、安徽及长三角物业管理服务机会，主动承接一些外部物业管理服务项目，形成品牌输出。